PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas e respostas

Perguntas Mais Frequentes dos nossos clientes:

1. Quais são os benefícios de investir em móveis corporativos de qualidade? Investir em móveis corporativos de qualidade traz diversos benefícios, como melhor ergonomia para os colaboradores, aumento da produtividade, maior durabilidade e resistência, e uma imagem profissional para o escritório.

2. Quais tipos de móveis corporativos vocês oferecem? Nós oferecemos uma ampla variedade de móveis corporativos, incluindo cadeiras ergonômicas, mesas ajustáveis, armários, estações de trabalho, sofás para recepção, entre outros.

3. Vocês oferecem serviços de montagem e instalação? Sim, oferecemos serviços de montagem e instalação para garantir que os móveis sejam colocados adequadamente e de forma segura em seu escritório.

4. Vocês trabalham com projetos personalizados? Sim, trabalhamos com projetos personalizados para atender às necessidades específicas do seu escritório. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo a criar um ambiente de trabalho único e funcional.

5. Quais materiais são utilizados nos móveis corporativos? Utilizamos materiais de alta qualidade, como madeira, aço, alumínio e estofados de primeira linha, garantindo móveis duráveis e esteticamente atraentes.

6. Como escolher móveis que atendam às necessidades de ergonomia da minha equipe? Nossa equipe de especialistas pode ajudá-lo a selecionar móveis ergonomicamente adequados para garantir o conforto e a saúde dos seus colaboradores.

7. Vocês oferecem opções de personalização, como cores e tamanhos? Sim, muitos dos nossos móveis corporativos oferecem opções de personalização, como cores, tamanhos e acabamentos, permitindo que você crie um ambiente único e personalizado.

8. Qual é o prazo de entrega dos móveis? O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto e a localização, mas nossa equipe se esforça para fornecer entregas rápidas e eficientes.

9. Vocês oferecem garantia nos móveis? Sim, todos os nossos móveis corporativos vêm com garantia para garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos.

10. Como posso obter um orçamento para os móveis que preciso? Para obter um orçamento personalizado, basta entrar em contato conosco através do nosso site, e-mail ou telefone. Nossa equipe ficará feliz em ajudá-lo com todas as informações necessárias.

Estas são algumas das perguntas mais frequentes que recebemos sobre nossos móveis corporativos. Caso tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo a encontrar as soluções perfeitas para o seu escritório.

QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Política de Devolução da Pegasus

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e, por isso, nossa política de devolução busca oferecer transparência, agilidade e eficiência em casos de insatisfação ou necessidade de troca de produtos adquiridos em nossa loja de mobiliário corporativo. Abaixo, apresentamos nossa política de devolução:

1. Prazo para Solicitação de Devolução: O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do mesmo. Essa solicitação deve ser feita através de nosso canal de atendimento ao cliente, que pode ser por telefone, e-mail ou pessoalmente em nossa loja física.

2. Condições para Devolução: Os produtos a serem devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou avarias. Além disso, devem estar acompanhados de todos os acessórios, manuais e embalagens originais.

3. Custo de Devolução: O custo do frete para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente. Caso a devolução seja realizada por defeito de fabricação, danos durante o transporte ou erro no pedido, nós arcaremos com os custos de envio.

4. Processo de Devolução e Reembolso: Após a solicitação de devolução e a confirmação do atendimento aos requisitos acima, nossa equipe agendará a coleta do produto no endereço fornecido pelo cliente. Após recebermos o produto devolvido e verificar as condições, o reembolso será realizado da seguinte forma:

Compras realizadas via cartão de crédito: o reembolso será feito diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra.
Compras realizadas via boleto bancário ou transferência: o reembolso será efetuado por meio de depósito bancário em conta informada pelo cliente.

5. Produtos Personalizados: Produtos que foram personalizados ou feitos sob medida não estão sujeitos à devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

6. Devolução por Desistência: Nos casos de devolução por desistência do cliente, após o recebimento do produto em perfeito estado, será feito o reembolso do valor pago, descontando o valor do frete.

7. Devolução por Defeito de Fabricação: Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Nossa política de devolução está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e garantir o atendimento eficiente e justo em todas as situações de devolução.

QUAL É O MÍNIMO POR ENCOMENDA?

Com o objetivo de oferecer um serviço de qualidade e atender às necessidades específicas das corporações e entidades públicas, estabelecemos um valor mínimo por encomenda. Esse valor mínimo permite que possamos proporcionar um atendimento personalizado, garantindo a melhor experiência para nossos clientes empresariais.

Entendemos que as empresas e órgãos públicos muitas vezes têm demandas maiores e necessitam de soluções customizadas para seus espaços de trabalho. Com o valor mínimo por encomenda, podemos dedicar nossa expertise e recursos de forma mais eficiente, assegurando a entrega de móveis corporativos de alta qualidade, ergonomia e durabilidade, que atendam aos mais altos padrões de exigência.

Nosso compromisso é fornecer um catálogo diversificado de móveis corporativos, acompanhado de um atendimento especializado para auxiliar nossos clientes em todas as etapas do processo de compra. Estamos empenhados em ser a escolha preferencial de corporações e entidades públicas que buscam mobiliário de excelência para criar ambientes de trabalho funcionais, produtivos e alinhados com suas necessidades e valores institucionais.

COMO FAÇO PARA RASTREAR MEU PEDIDO?

Para rastrear o seu pedido e acompanhar o status da entrega, siga os passos abaixo:

Acesse a sua Conta: Faça login na sua conta em nosso site utilizando o seu e-mail e senha cadastrados durante o processo de compra.
Acesse o Histórico de Pedidos: Após efetuar o login, clique na opção "Histórico de Pedidos" ou "Minhas Compras", onde você encontrará todas as informações relacionadas às suas compras anteriores.
Localize o Pedido Desejado: Encontre o pedido que você deseja rastrear e clique no número do pedido para visualizar os detalhes.
Informações de Rastreamento: No detalhamento do pedido, você encontrará o código de rastreamento da transportadora responsável pela entrega. Clique no código para ser redirecionado para o site da transportadora e verificar a localização atualizada do seu pedido.
Atualizações por E-mail: Além disso, você também receberá notificações por e-mail sobre o status do seu pedido, desde a confirmação da compra até a entrega final.

Caso encontre alguma dificuldade ou tenha dúvidas sobre o rastreamento do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para auxiliá-lo. Entre em contato conosco por telefone, e-mail ou chat e teremos prazer em fornecer todas as informações necessárias para garantir que seu pedido seja acompanhado com comodidade e segurança até a sua entrega.